Politique de retour & remboursement

Maison Khoukhi livre en France, en Europe et à l'international. Les conditions ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, les acheteurs résidant dans l'Union Européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier leur décision.

Conditions de retour

Le retour doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception
L'article doit être retourné dans son état d'origine, soigneusement emballé
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour

Acheteurs hors Union Européenne

Pour les commandes expédiées hors UE (Royaume-Uni, Suisse, USA, etc.), les retours sont acceptés sous 14 jours après réception. Les frais de retour et éventuels frais de douane sont à la charge de l'acheteur. Merci de nous contacter avant tout retour.

Articles endommagés à la livraison

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter immédiatement avec des photos. Nous trouverons une solution adaptée.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous par email avant tout retour en indiquant votre numéro de commande et le motif.

Return & Refund Policy

Maison Khoukhi ships to France, Europe and internationally. The conditions below apply to all orders.

Right of withdrawal (European Union)

In accordance with EU Directive 2011/83/EU, buyers residing in the European Union have a 14-day right of withdrawal from the date of receipt, without having to justify their decision.

Return conditions

Return must be notified within 14 days of receipt
Item must be returned in its original condition, carefully packaged
Return shipping costs are the buyer's responsibility
Refund will be processed within 14 days of receiving the return

Buyers outside the European Union

For orders shipped outside the EU (UK, Switzerland, USA, etc.), returns are accepted within 14 days of receipt. Return shipping costs and any customs fees are the buyer's responsibility. Please contact us before initiating a return.